别的，家居行业初次被纳入“以旧换新”促消费规划傍边，我们也很是受鼓励，宜家正在跟各地部分进行交换，但愿可以或许插手“以旧换新”的阵营里，目前大要有15个城市的二十多店正在参取这项规划，但愿通过进博会这个窗口可以或许进一步扩大笼盖面。

　　“今天不雅众出格多，我进来的时候留意到，很多多少不雅众走进我们以桃花源为灵感设想的体验区会发出赞赏，这就是我们实正等候看到的结果，给消费者带来一种很愉悦的体验、很高兴的空气。这是新春系列想传送的一个主要消息。宜家中国副总裁阮林娟（Cindy Ruan）对胖鲸暗示。

　　“善居示范”项目由我们宝山的同事操刀，他们正在家具家居细节上做了良多工做，首个“善居”家庭曾经完成，成果令白叟很是对劲。

　　阮林娟：“回购和再售”办事面向所有消费者。当消费者家中家具不再需要、打算采办新家具时，能够将合适要求的宜家旧产物送回宜店，做为报答，我们将供给和收受接管价钱等值的宜家购物卡，供消费者采办新产物利用。更主要的是，我们能对收受接管的家具进行修复，正在确保其功能不受影响的前提下，以二手产物的形式翻新出售。我们会正在门店设立专区，二手产物对于预算没那么高的消费者来说愈加敌对，通过翻修处置能无效耽误家具的利用的寿命，践行了轮回消费、绿色消费的。

　　第三个环节词是绿色。宜家正在绿色消费、可持续成长范畴中有丰硕的实践经验，好比正在产物端，选择可再生或可收受接管的材料，正在产物设想阶段就将可持续纳入考量，正在进博会，我们但愿借帮展台跟各方进行交换，传达敌对的家居糊口，帮力整个财产链的绿色升级。

　　胖鲸：近四年，宜家都通过进博会进行“中国新春”系列产物的全球首发首秀，本年的“中国新年”系列也很是吸睛，宜家对于这些新品有什么等候？

　　现实上，新春系列不只仅供给的是产物，也能带来一些愉悦感。本年的“中国新春”系列背后有良多故事，它是了春节期间大师日常糊口互相关注的勾当。好比，预备行李打包回家，可能需要预备一个保温杯，要礼物袋拆采购的礼物，然后新年餐具的摆放等等，根基上是把春节期间的糊口场景都考虑到了，但愿通过这些带有夸姣寄意的设想，让大师正在春节期间可以或许高兴地享受团聚的空气。

　　毋庸置疑的是，宜家正正在积极拥抱中国零售市场的新变化。本年5月，宜家正在深圳罗湖开出了中国市场的首个设想订购核心。9月，宜家上海临空商场取同附属于英格卡集团的上海荟聚一同开业。

　　更多产物、办事方面动做也正在同步进行。正在进博会上，宜家正在消费品展区打制一个360平方米的空间，带来全球首发的“中国新春”系列产物，以及正在中国首发的“回购和再售”办事。胖鲸察看到，交往不雅众对宜家的展品和体验勾当充满乐趣，现场沸沸扬扬，经常排起大长队。

　　无论是“回购和再售”办事，都需要整个社会和社区的关心。我们还正在持续跟社区、本地展开交换，但愿可以或许积极参取如许的社会课题。

　　好比我们就收到一些“妈妈”反馈：“我是一个妈妈，但我也不是想要跟我的孩子正在一路，我想要有一个本人的空间。”所以，每小我都对家的定义会变得愈加丰硕。这其实给了我们一个很好的机遇，去看若何去满脚特定群体的分歧需求。

　　宜家也正在拥抱这种变化。宜家的每一件产物正在设想之初城市考虑五个要素——可持续、优良、美妙、低价、适用，我们城市考量这五个方面如何有一个最优的配比，让它可以或许满脚消费者特定方面的需求。

　　阮林娟：我感觉正在中国“成心义”的点正在于，中国市场很卷但也意味着丰硕的机遇，消费行为变化很快，消费趋向老是一波接一波地来，如许对于零售生态上的企业提出了更高的要求。

　　我们先正在部门门店试运转了一段时间，目前34家商场均已上线，宜家无锡商场和宜家沉庆商场也正在积极推进中，很快也将上线办事。预备工做确实做了良多，好比门店的物流，门店相关同事关于修复学问的培训等等。这个链条打通需要各个环节的预备和沟通，也需要链条上所有的人可以或许参取此中。消费者是一方面，我们商家也能够自动做为，还需要、社区插手这个轮回系统中，当下这项办事还有良多能够去完美的空间。好比社区若是成立起身具收受接管轮回系统，消费者处置旧家具会愈加便利，成本也不会那么高。社区方面的合做我们也正在持续关心。

　　开新店的同时，宜家也正在回应市场逃求低价的。财报披露的消息显示，2024财年，英格卡集团把“更低价钱投资”做为投资沉点，宜家中国正在整个2024财年内对500余款产物采纳了更低价钱优惠。到本年8月底，宜家正在国内市场的更低价钱产物发卖件数比上一财年增加了约70%，门店累计客流量实现双位数增加。

　　11月7日，宜家正在进博会上正式宣布了英格卡集团零售成长核心正在中国落地。英格卡集团全球零售总裁托尔加·恩库正在发布现场暗示，中国零售市场充满活力，正在科技使用和新型消费行为等范畴都处于前沿，取中国同业，就是取将来的机缘同业。

　　做为全球家居零售的主要参取者，宜家立异、改革的灵感来自哪里，正在中国有哪些前锋实践打算，带着这些问题，胖鲸正在现场取阮林娟进行了一次深度交换。起头前，胖鲸获悉，宜家曾经签约第八届进博会。

　　胖鲸：中国零售行业仍然充满立异活力，英格卡集团零售成长核心提出了要做成心义的立异，对宜家而言，什么是成心义的立异？

　　胖鲸：我们关心到，年轻消费者很情愿为“好运”买单，此次宜家也将石榴、柿子、糖葫芦等元素融入设想，好运营销趋向对宜家的产物研发和零售体验有何？

　　阮林娟：过去几年，小红书上良多人亲热地称它为“阿龙”；客岁以宋瓷为灵感的餐具系列，正在春节前后销量达到20万余件。所以能够看到，大师仍是但愿糊口有更多的典礼感。

　　阮林娟：逃求表情愉悦该当是人类的共性。有一个奇特的保守风尚叫做“定名日”，有些名字正在日历上有特地标识表记标帜，特命名字的持有者会正在这一天收到来自亲朋的祝愿。我们按照这种习俗，11月正在门店做了一个“找到你的名，这盘我来请”的餐厅勾当。若消费者的名字中含有当天指定的文字，能够获赠一份指定的餐食。这个勾当消费者很喜好，申明良多感情投射都是相通的。

　　我们关心到，当消费者的人生阶段发生变化的时候会有显著换新的需求。好比，大学刚结业、成婚、有小孩这些分歧阶段，城市但愿家里有一些新变化，会对栖身空间做出调整。大师对家居糊口常换常新的需求很是兴旺，因而我们对“回购和再售”办事目前的成长形态很是乐不雅。

　　胖鲸：宜家“敌对家”展区和“善居示范”项目都正在响应银发经济，接下来，宜家正在提拔老年群体糊口家居体验方面还有哪些产物和市场方面的规划？

　　阮林娟：年轻人实是出格有魅力的一个群体，老是正在引领消费的良多的潮水。“好运营销”也是一个蛮新的词，我感觉环节正在于它反映出消费的关心点，某种程度曾经从产物本身的功能性，迁徙到的价值层面。这种价值可能是表情的愉悦，幸运的征兆，糊口体例的提拔，或能表达的个性等。我感觉对于产物价值的权衡，消费者的设法常多元的。

　　第二个是多元。本年展台的展现、陈列都正在响应一些社会热点。例如，响应银发经济计谋，宜家出格呈现了“敌对家”展区，正在摸索若何让现有产物回应老年群体的动向和痛点，给出满脚于老年群体家居糊口的处理方案。

　　好比，起居室里更有支持性的椅子和柜子，床的边边角角要防止磕碰，更有支持性的硬质床垫，要有式起夜灯、能遮光的窗帘等，而正在洗手间，为了更平安的淋浴，能够设置装备摆设恒温淋浴龙头、平安扶手和防滑垫等。

　　阮林娟：正在试运转阶段，我们获得的反馈很是积极，把旧家具送来收受接管的消费者很是多，并且他们正在宜家继续采买的志愿也很强烈，申明市场确实有需求。

　　胖鲸：可否进一步引见一下“回购和再售”办事，消费者若何参取这一办事？宜家为这项办事的推出做了哪些预备？

　　第一个是新。新产物是一贯的从题，但本年的“新”内涵更丰硕。除了首发的“中国新春”系列产物，我们还推出了一项新的办事——“回购和再售”，更发布了英格卡集团零售成长核心落地实践的动静，这个核心成立将支撑宜家正在中国鞭策成心义的零售立异，这也是一个新的摸索。

　　大师会看到，无论是宜家展台，仍是宜店，都有良多分歧的体验空间，它不只是家具的堆叠，不是没成心摆正在那里，背后都有我们对本地消费者的思虑，将家庭空间的大小、家庭生齿布局、日常勾当习惯等都纳入考量，我们会按照接收到的消费者洞察，对产物设想和办事做良多调整。

　　现实上，一二线城市的银发群体数量复杂、消费能力强，但其消费需求还未被充实满脚。因而，宜家针对现有产物做适老化设想，它未必是一张出格智能的床或者椅子，而是关心银发群体正在日常糊口中可能会碰到哪些挑和，有什么出格的需求是现有产物不克不及满脚的。

　　阮林娟：岁首年月，首个以“银发经济”定名的政策文件出台后，银发经济成为很是受关心的话题。对宜家而言也是一个新的课题，宜家但愿为公共创制夸姣的、日常的家居糊口体验，银发群体也是公共中不克不及忽略的一个群体。

　　过去几年，我们持续察看跟我们相关的这些消费者，走进他们家里，做家居糊口演讲，通过如许的洞察，我们去理解消费者对家居糊口的具体等候。这个过程中，我们接触到良多新的工具，包罗我们适才谈到的消费者对更多元价值的关心，消费者但愿本人的家可以或许展示个性等等。